solutions lab
intern · voor caroline
hi caroline,
welkom aan boord
Dit is geen handboek. Het is wat ik in mijn hoofd heb over Solutions Lab, in een vorm die je kunt scrollen, bookmarken en herlezen. Lees het in een uur door, daarna praten we bij. De bedoeling is dat je na week vier zelf leads kan benaderen zonder dat ik elke zin hoef te controleren.
01 · positionering
● wat we precies doen
Solutions Lab is een lean digitaal bureau. Geen kantoortuin, geen account managers die doorverkopen. Ik plus een klein netwerk van specialisten. Twee benen om op te staan.
been 1 · bureauwerk
solutions lab
Websites, SEO, automatiseringen en strategie voor MKB. Gefactureerd op uren of via strippenkaart. Uurtarief 110 tot 125 euro. Opdrachten lopen van 8 uur per maand tot volledige e-commerce migraties.
been 2 · saas product
framed.dev
Een eigen product dat ik samen met Aris bouw. AI-platform dat als brein achter een website zit, data koppelt, pagina's kan aanpassen en strategie bijstuurt. Verkoop via subscription, ingang is vaak een herbouwde site vanuit Solutions Lab.
Belangrijk voor sales: die twee horen bij elkaar. Een nieuwe site bij ons is geen eindproduct maar een instap. Daarna draait Framed erop en verkopen we maandelijkse waarde in plaats van een eenmalig project.
02 · ideal customer profile
● wie we zoeken, en wie niet
Niet elke klant is een goede klant. We hebben meer potentiële leads dan capaciteit, dus mogen we kieskeurig zijn. Snap je dit profiel, dan hoef je geen offertes te schrijven die toch nergens landen.
● wel
- MKB in Nederland, omzet tussen 500k en 20M
- E-commerce of dienstverlening met duidelijke groeiambitie
- Eigenaar of directeur zit aan tafel (beslist zelf)
- Frustratie met eerdere bureau-ervaringen
- Budget voor minimaal 6 tot 12 maanden commitment
- Gelooft in AI en automatisering, of is nieuwsgierig
- Wil meetbare resultaten, niet alleen "mooie dingen"
- Zit bij voorkeur in Hilversum, Utrecht, Amsterdam of op afstand
● niet
- Hobbystarters die een site van 500 euro willen
- Corporates met inkoopprocessen van een half jaar
- Bedrijven die alles in detail willen vastleggen voor ze starten
- Klanten die elke week een nieuw plan hebben
- Bedrijven zonder eigenaar aan tafel
- Pure cost-cutting trajecten zonder groei
- Mensen die "gewoon even een scan willen" zonder vervolg
- Sectoren waar we niks mee hebben (gokken, zware wapens, fossiel)
Simpele check: als iemand drie keer vraagt wat iets kost voordat je het probleem hebt besproken, is het geen klant voor ons. Dan shoppen ze op prijs, niet op waarde.
03 · wie lopen er nu
● recente klanten
Kleine selectie van wat er op dit moment speelt. Handig om te weten welke types werk we draaien en met welke mensen.
E-commerce in vitamines en supplementen. Contact: Alain. Ik heb hier 6 jaar gewerkt als Ecommerce Director, dus warme relatie. Nu scopen we een migratie van NOP Commerce naar headless Shopify Plus plus Next.js plus Payload CMS. Samenwerking met Aris (GeenBureau) voor de marketing en content kant. Discovery van ongeveer 40 uur staat bij Alain. Wachten op go.
Contact: Gilles. We bouwen vier automatiseringen: foto en video pipeline, damage detection, meertalige SEO content generatie en dynamic pricing. Orchestrator is n8n, AI laag via multimodale LLMs. Mooi voorbeeld van wat we doen op automation-vlak.
DTF printing, eigenaar Bart Jan. Na een technische audit draait hier een retainer van ongeveer 8 uur per maand op 12 maanden commitment. Rustige maar stabiele relatie. Klein, maar voorbeeld van hoe retainer-werk eruit ziet.
schotsman makelaardij
live test
Eerste live test van onze lead machine (lead_machine.py). Lokale makelaar in Hilversum. Geen grote klant, wel bewijs dat de pipeline werkt.
rabobank (eerder)
afgerond
Payments werk via mijn interim-rol. Goed om te noemen in gesprekken als referentie voor payments en e-com kennis. Niet actief verkopen.
04 · hoe we factureren
● prijzen en samenwerkingsvormen
Drie modellen. In gesprekken probeer ik bijna altijd richting retainer of Value-as-a-Service te sturen, omdat dat voor iedereen voorspelbaarder werkt.
uurtje-factuurtje
Losse opdrachten, korte projecten, advies of hulp bij specifiek probleem. Minimale commitment.
€110 — €125 / uur
strippenkaart
Vooraf ingekochte uren, flexibel inzetbaar over diensten. Volumekorting bij grotere pakketten. Handig voor klanten die af en toe wat willen zonder contract.
pakket op maat
retainer
Vast aantal uren per maand, 6 of 12 maanden commitment. Uurtarief zakt bij langere looptijd. Voorbeeld Kobaal: 8 uur per maand, 12 maanden. Ideaal voor klanten die continue hulp willen.
vanaf €105 / uur
value-as-a-service
Fee is 20% van een jaarlijks ROI-target, maandelijks vooruitbetaald. Halfjaarlijkse evaluatie, bonus bij oversteken van target, exit bij structurele onderprestatie. Voor langdurige groeipartnerships waar we échte skin in the game willen.
20% van target
framed subscription
Maandelijkse licentie voor het Framed-platform na een rebuild. Pricing wordt nog verfijnd, is aparte propositie. Voorlopig altijd met mij bespreken.
in ontwikkeling
Als je met een prospect praat en je twijfelt welk model past: stuur ze richting retainer of Value-as-a-Service. Losse uren zijn het laatste redmiddel, niet het voorgerecht.
05 · taal
● hoe we praten en schrijven
Onze stijl is een onderscheidend wapen. Veel bureaus klinken hetzelfde, wij niet. Hou dit vast in mails, op WhatsApp, in gesprekken.
wel doen
Kort, direct, eerlijk. Lowercase titels. Concrete voorbeelden boven abstracties. Zeggen wat je niet weet. Pushback geven als de klant iets vraagt wat niet gaat werken.
niet doen
Geen corporate praat, geen "360 graden aanpak", geen "ecosysteem van oplossingen". Geen rule of three (drie dingen opnoemen klinkt AI). Geen em dashes. Geen uitsmijters als "groetjes en succes met de rit".
voorbeeld e-mail
Hoi [naam],
Kort. Ik liep gisteren tegen jullie site aan en zag een paar dingen die op korte termijn geld opleveren. Zin om 30 minuten te bellen? Ik laat zien wat ik bedoel, geen verkooppraatje.
Groet,
Loek
hoe we klinken in gesprekken
Eerst luisteren, geen demo openen. Doorvragen tot je snapt wat hun echte probleem is. Pas dan kom je met een voorstel. Ik zeg vaak "mag ik iets direct zeggen?" voordat ik iets scherps zeg. Werkt goed, opent ruimte.
06 · het proces
● hoe een lead klant wordt
Er is geen strak funnel-schema. Wel een patroon dat bijna altijd werkt.
stap 1 · bron
lead komt binnen
Via netwerk (meeste), via lead machine (automatisch gegenereerd), via de website, of via referrals van bestaande klanten.
stap 2 · eerste gesprek
discovery call
30 tot 45 minuten. Geen presentatie. Vragen stellen, begrijpen waar pijn zit. Aan het eind aangeven of we iets kunnen betekenen of niet.
stap 3 · voorstel
offerte via proposal tool
Ik heb een eigen proposal generator (staat op GitHub). Ingevuld op basis van het gesprek. Klant krijgt een unieke URL waar ze modules kunnen aan en uitzetten.
stap 4 · follow-up
ritme houden
Na 3 dagen even checken. Na 10 dagen nog eens. Stilte is meestal een "nee", maar niet altijd. Jij kan hier een grote rol spelen: structuur in de follow-up brengen.
de lead machine
Ik heb een script (lead_machine.py) dat Hilversumse bedrijven scraped, een site voor ze genereert in Framed, en daarna een hook-mail stuurt via Resend. Als ze reageren, volgt de URL van de herbouwde site. Tweestaps, want meteen een site sturen voelt te opdringerig. Schotsman Makelaardij was de eerste live test.
07 · jouw eerste vier weken
● jouw inwerkplan
Een dag per week is niet veel. Dit plan is opgebouwd zodat je in week vier zelf mee kan doen zonder dat ik alles moet controleren.
01
lezen, luisteren, rondneuzen
- Lees solutionslab.nl en framed.dev helemaal door
- Lees de STYLEGUIDE en PROPOSITIE in mijn project-folder
- Kijk drie recente opgeleverde sites aan en snap waarom ze zijn zoals ze zijn
- Lees dit document nog een keer, nu met pen
- Schrijf op wat je niet snapt: vaktaal, afkortingen, klanten
- Eind van de week: 30 minuten met mij, vragenuurtje
02
meeluisteren in calls
- Schuif aan bij twee of drie klantgesprekken, luister alleen
- Noteer welke vragen ik stel in discovery calls
- Lees drie recente voorstellen door (projecten in GitHub)
- Kijk hoe ik follow-up mails schrijf in Gmail, pak de toon
- Eind van de week: bespreken wat je opviel
03
lead research en voorbereiding
- Ga door output van de lead machine, beoordeel welke leads je zou benaderen
- Schrijf voor drie van die leads een persoonlijke hook mail (1e concept)
- Ik geef feedback, jij verbetert
- Begin met LinkedIn research: wie in mijn netwerk past binnen ICP maar hebben we niet benaderd?
- Maak een lijstje van 10 namen
04
eerste eigen outreach
- Stuur je eerste drie hook mails uit (eerst check door mij)
- Begin met follow-up op stille voorstellen (Vitaminstore, lopende leads)
- Plan een wekelijks ritme: welke dag, welke tijd, welke focus
- Beslis met mij welke rol jij structureel pakt (alleen outreach, of ook gesprekken?)
08 · lees- en kijktips
● resources die helpen
intern · verplicht
STYLEGUIDE.md en PROPOSITIE.md
Staan in mijn Claude project. De stijlgids is onze designtaal, de propositie is letterlijk wat we verkopen.
boek
"the mom test" — rob fitzpatrick
Kort boek (150 pagina's) over hoe je echte klantproblemen ontdekt in gesprekken. Leest als een trein. Favoriet van mij.
boek
"never split the difference" — chris voss
Ex-FBI gijzeling onderhandelaar schrijft over onderhandelen. Klinkt zwaar, is het niet. Bruikbare technieken voor sales calls.
podcast
"20VC" — harry stebbings
Goede interviews met oprichters en investeerders. Geeft context over hoe tech-bedrijven denken, inclusief onze klanten.
website
firstround.com / review
Artikelen over operationeel schalen van bedrijven. Geen sales-specifiek, wel handig voor context.
video
april dunford — positioning
YouTube zoeken op haar naam. Beste materiaal over hoe je een propositie scherp krijgt. 20 minuten, de moeite.
onze tools
apollo.io, n8n, framed.dev
Apollo voor lead research. n8n voor automations (onze favoriet). Framed als onze eigen toolbox. Speel er zelf mee voor je begrijpt wat we verkopen.
09 · waar te beginnen
● concrete leads om mee te starten
Niet in beton, wel waar ik kansen zie. Volgorde van meest naar minst warm.
warm · bestaande relatie
vitaminstore follow-up (alain)
De discovery van 40 uur staat al een tijd stil. Jouw taak kan zijn: een net, niet-pusherige reminder opstellen en versturen. Ik geef je de context.
warm · via netwerk
oud-collega's ING, rabobank, payvision
Ik heb een flink netwerk in payments. Veel van die mensen zijn inmiddels doorgegroeid naar directie of zelfstandig. Ga samen met mij door LinkedIn, stel 15 namen voor, ik zeg wie in ICP past.
warm · via geenbureau
netwerk van aris thijssen
Aris heeft eigen klantportfolio. Onze proposities vullen elkaar aan. Ik kan met hem overleggen waar we samen kunnen pitchen. Jij kan het contact met Aris structureel onderhouden.
lauw · lokale kansen
hilversum mkb (lead machine output)
Het script genereert wekelijks lokale bedrijven met een slechte site. Schotsman Makelaardij was de eerste. Jij kan die output kwalificeren: welke zijn groot genoeg om echt waarde toe te voegen, welke niet.
potentieel · web3 / tokenization
bulla.network
Tokenized invoice factoring, interessante GTM-kans voor ons. Staat nog vroeg in de pijplijn. Laag prioriteit voor jou op dit moment, wel goed om te weten dat dit speelt.
koud · longlist
nederlandse e-commerce middenmoot
Bedrijven met 2 tot 20 miljoen omzet in niches (voeding, supplementen, outdoor, fashion, home). Vaak op Shopify of Magento, willen groeien maar vastgelopen op techniek. Apollo lijst bouwen, ik qualify.
● tot slot
Dit document leeft. Als dingen missen of niet kloppen: zeg het, dan pas ik het aan. Beste manier om dit werk te leren is doen, niet lezen. Dus kom snel bij de gesprekken zitten, ook als je denkt dat je er nog niet klaar voor bent.
Bedankt dat je aanhaakt. Ik heb er zin in.
— loek